Prinzip 6: Empathie
Empathie ist die Fähigkeit, sich tief in die Bedürfnisse, Gefühle und Perspektiven deiner Kunden und Stakeholder hineinzuversetzen. Es geht darum, zuzuhören, zu verstehen und darauf basierend zu handeln. Empathie schafft tiefere Verbindungen und relevantere Angebote.
Methoden für dieses Prinzip:
- Customer-Living-Experience (Not started)
- Empathie-Spiegel (Not started)
- Gefühlsbotschafter (Not started)
- Emotionale Kartographie (Not started)
- Empathie-Simulation (Not started)